Refund policy

 

Returnering

Når De har givet os besked om, at De vil fortryde Deres køb, har De 14 dage til at sende varen tilbage til os. De skal selv betale for at pakken returneres, og det er Dem, der hæfter hvis der opstår en skade under transporten.

Varens stand, når De sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at De har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan De kun få en del af købsbløbet tilbage. Beløbet De kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at De kun kan få fragtomkostningerne tilbage. 

Varen skal sendes til:

Klaus Rygaard Ure & Smykker

Hørsholm Midtpunkt 58

Box 69

2970 Hørsholm

Returformular bedes udfyldes og vedlægges varen ved returnering. Returformular findes her.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis De fortryder Deres køb, får De Deres penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, De hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra Dem, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor De har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardleveirng, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget Deres besked om, at De vil fortyde aftalen.

Dette gøres ved tilbageførsel til betalingskortet anvendt ved købet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre De sender os dokumentation for at have returneret den.

Deres ordre skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at De har meddelt os, at De ønsker at fortryde Deres køb. De afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne. De bærer risikoen for varen til vi har modtaget den, og ved returnering er De ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Reklamationsret

Når De handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.

Når De handler på www.klaus-rygaard.dk har De selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at De enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger naturligvis, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres indenfor rimelig tid efter De har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres indenfor to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som De måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Hvis De ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på vores adresse: 

Klaus Rygaard Ure & Smykker

Hørsholm Midtpunkt 58

Box 69

2970 Hørsholm

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. 

Når De returnerer varen, bedes De vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

 

Vær opmærksom på, at det er dit ansvar, at varen pakkes forsvarligt ind til returnering. 

Vi anbefaler, at du sender varen retur som pakke, hvor du har mulighed for at spore pakken via

Track & Trace nummeret og hermed kan kontrollere, at vi har modtaget